Diferenciais de um time que sabe o que faz

Quando se fala em serviços não adianta destacar como diferenciais pontos que o cliente enxerga como obrigação, quase como um commodities. Ninguém investe em algo que não espere um bom atendimento e um serviço de qualidade. Ainda mais quando se trata de presentear, premiar e reconhecer pessoas.

Nossa expertise é superar expectativas e não dá para tratar isso como “commodities”. A relação de uma viagem de incentivo com a qualidade da entrega já é muito alta, nós já trabalhamos com a expectativa elevadíssima dos clientes que nos procuram. E nisso está o nosso maior desafio, e o nosso maior orgulho.

O processo é o que sustenta. Ter um time completo de profissionais sêniors, comprometidos e que saibam da sua responsabilidade, é algo que temos na TMI MICE. E não pense que foi fácil construir isso! Temos mais de 10 anos no mercado, passamos por diversas fases e sempre focamos em treinamentos para o time porque valorizamos as competências e queremos usufruir das habilidades de todos que estão envolvidos no trabalho.

Nossa consultora e especialista em treinamento e seleção, Iara Cerqueira Souza, diz que para manter um time entrosado, até nos piores momentos, não é preciso ficar motivando-os com elogios ou remunerações, mas sim, valorizando-os e dando oportunidade de desenvolver e mostrar suas habilidades, “Todo bom profissional aprecia ser reconhecido pelo o que ele tem de melhor, pelo que entrega com valor. E como podemos trabalhar, ou melhor, vender algo para nossos clientes se não fizermos isso, muito bem, dentro de casa?” afirma Iara.

Temos especialistas gabaritados – de ponta a ponta – em todo o processo. Cada um tem consciência e sabe de seus compromissos e responsabilidades, mesmo estando do outro lado do mundo.

Esse é um diferencial que nem todas as agências de incentivo possuem, pessoas estrategicamente posicionadas e que ficam à disposição do nosso time durante toda a jornada do cliente. Desde o embarque até a despedida. São pessoas que trabalham com o nosso aval e são experts do que fazem, e que nos garantem a segurança que precisamos quando não entendemos, por exemplo, situações legais locais ou questões políticas da região. Essas pessoas agregam muito ao time e são tratadas por nós, como peças-chaves para todo o processo acontecer sem nenhuma “brecha” de operação.

Um outro ponto importante que devemos salientar, que para formar esse time maduro e sênior, desenvolvemos ferramentas estratégicas para que o nosso clima interno e organizacional seja o melhor possível, o que nos garante um baixo “turnover” (funcionários que trocam de empresas). Temos colaboradores que estão conosco há anos e o time vem crescendo a cada etapa e deixando seu legado de comprometimento e de ações duradouras que se valorizam em prol do bem comum da empresa e de seus clientes.

Não sei se você percebeu que até aqui descrevemos tudo que uma boa empresa de incentivos precisa ter para oferecer o melhor pacote de serviços e experiência:

Aqui santo de casa faz milagres. O time TMI MICE está preparado para qualquer situação e buscamos as soluções a qualquer preço, para que o cliente não tenha nenhum desagravo durante sua viagem.

Em time que está ganhando não se mexe. O nosso baixo “turnover” não é por acaso. Investimos no indivíduo e não só no processo. Cada colaborador sabe da sua responsabilidade e ao mesmo tempo, a do outro. Ninguém fica descoberto, quando um não pode o outro faz.

Desenvolvimento de skills. Investimos em processo de desenvolvimento das pessoas. Temos especialistas que nos ajudam a lidar com os Feedbacks, a criação do melhor clima e principalmente que capacitam o time interno e desenvolvem suas habilidades para se tornarem os melhores no que fazem.

Time sênior dentro e fora. Temos um time completo e disponível em qualquer parte do mundo. Nada se compara a ter um respaldo internacional e profissional para qualquer imprevisto.

Acreditamos que nossos diferenciais podem ser exaltados se comparados com a concorrência, mas para o Time TMI MICE entendemos apenas como nossa rotina. Temos o compromisso de levar, realizar e entregar a melhor experiência para o cliente, sempre.

Por isso, não hesite em conversar com a gente. Buscar soluções e entregar os melhores resultados, isso a gente traz para você!

Grande abraço.

Com formação em Administração Hoteleira e Publicidade & Propaganda e cursos em Gestão empresarial, Empreendedorismo e Psicodinâmica dos negócios, construí minha carreira atuando fortemente em todo o processo comercial. Incansável na busca pela excelência em tudo de bom que a vida pode nos dar.

Rodrigo, CEO e fundador da TMI MICE, Viajante Profissional e Músico.

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