Aqui na TMI MICE sempre buscamos o “WOW” do cliente. E o que ninguém sabe é o que está por traz dessa incessante busca. Nós vivemos em uma sociedade que está acostumada a ser entretida o tempo todo, ter tudo que lhe agrada à mão, de forma rápida e fácil e parece que fica cada vez mais difícil surpreender, ainda mais quando se fala em premiações ou incentivos. 

A essência não pode ser esquecida, e quem trabalha com viagens e experiências sabe que as melhores não estão no universo paralelo ou digital, estão em vivê-las. E isso, é o que buscamos em cada entrega, em cada viagem para cada cliente que confia suas expectativas em nosso time.

Colocar o cliente no centro das atenções é a nossa especialidade. Tudo é pensado para que ele se surpreenda – positivamente – a cada detalhe, algo que poderia passar despercebido, para nós é um evento. Desde o momento que ele chega ao aeroporto para embarcar até a volta, desembarcando, ele está sob o nosso olhar minucioso e prestativo. Nada passa que não tenha sido visto e revisto por toda a equipe. O nosso objetivo é sempre proporcionar experiências WOW para eles!  Entender as necessidades, dar toda atenção no momento certo, para nós é o que transforma uma grande viagem em uma experiência única ao cliente.

Ter um time de especialistas, experientes e que saiba lidar com imprevistos – porque eles acontecem o tempo todo – não é algo que se constrói de um dia para outro. Temos histórias de viagens que passam por inúmeros desafios de bastidores, e nossos clientes sequer perceberam as mudanças de planos ou de roteiros, justamente por termos equipe e parceiros profissionais no mundo inteiro que estão fortemente preparados e compromissados com nosso propósito e sempre buscam entregar a melhor experiência, mesmo que ela esteja dentro do caos. E quando afirmamos que a experiência não tem preço, não estamos falando só do que o cliente pode pagar, mas justamente do que nós, da TMI MICE, podemos oferecer! E há muitas coisas que são realmente imensuráveis!

Nosso maior orgulho é poder dizer que temos o melhor time de viagens de incentivo do Brasil, e até do mundo. Pessoas estratégicas em cada ponto da viagem que chegam muito antes da viagem acontecer, já checando todos os pontos e possíveis erros, e só finalizam quando tudo está completamente perfeito.

Todo o mundo – literalmente – sabe que os consumidores hoje são mais exigentes do que nunca. As pessoas querem “agora” e esperam que o processo seja o mais fácil possível. Simplesmente oferecer algo banal com uma experiência previsível já não é suficiente. E muitas vezes, surpreender nos detalhes, naquele momento que ninguém espera, no dia a dia, é o que mais acaba sendo valorizado e traz, o tão esperado, efeito WOW!

Afirmo sem nenhuma dúvida que estamos preparados para qualquer tipo de experiência e a transformaremos sempre na melhor de todas! Seja em eventos, learning trips, viagens de incentivos ou missões empresariais, cada uma possui suas peculiaridades e nós a tratamos como se fossem nossas missões pessoais e nos encarregamos de entregá-las da forma mais prazerosa possível.

Afinal, o efeito WOW é difícil de se obter por ser um dos mais contraditórios dos sentimentos: ele vem de momentos que ninguém espera e ao mesmo tempo quando se supera todas as expectativas! E posso garantir que – aqui na TMI MICE – nós somos especialistas nisso!

E você, está pronto para o efeito WOW?

Grande abraço.

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Imagem por Kinga Cichewicz via Unsplash