Por mais imprevisível que seja, pois não sabemos quando ela acabará definitivamente, já podemos vislumbrar um cenário de como as empresas estão voltando aos poucos à rotina e as pessoas retomando suas atividades progressivamente. Vamos te mostrar como usar o marketing de incentivo a seu favor.

Como liderar pessoas que estão saindo de uma rotina nova?

Para entender como lidar com essas questões e levantar algumas outras sobre gestão e marketing de incentivo, conversei com a especialista em RH, Iara Souza, cofundadora da SingulaRH, que tem um trabalho diferenciado com pessoas em sua empresa e já é nossa parceira na TMI MICE há alguns anos, e por isso acredito que ela tem uma visão muito realista e agregadora para o tema.

“ Mesmo para quem já trabalhava dois a três dias por semana em Home office, começar a trabalhar diretamente de casa gerou muitas adaptações. No início era preciso trabalhar e ainda cuidar da casa, dos filhos e fazer sua entrega. Mas, detalhes surgiram, como desde ter que ter uma cadeira confortável até adaptar a rotina da casa com o do trabalho” lembra Iara. “Aí tudo isso passou e as pessoas começaram a trabalhar de forma mais fluida e com as vantagens de poder trabalhar de casa”.

A readaptação exigiu tanto das empresas quanto dos colaboradores, atitudes que não estávamos prontos para resolver e acredito que demorou um período para adequar, mas com cenários tão diferentes para o mesmo time. Há pessoas que trabalhavam de casa com filhos, de férias ou em aula, tendo que lidar com o despreparo do ambiente para tarefas que no escritório pareceriam comuns, como reunir o time, reuniões enquanto novas ferramentas precisaram ser aprendidas.

Como utilizar o que se aprendeu durante a pandemia em casa com a nova rotina, na nova forma de trabalho

“Como vamos nos organizar para essa retomada? voltar para o escritório, voltar para o novo normal e levar o que eu aprendi “como ganhos” de tudo que eu desenvolvi durante a pandemia?” questiona Iara.

Sem contar então que o empresário ou o líder teve um novo desafio, que foi se ater às relações trabalhistas dentro deste cenário. Como lidar com as mudanças e papéis da empresa, liderança e colaboradores? “Pensando em relações trabalhistas não sei se é preciso uma mudança de papéis, mas uma mudança de olhar. Mas pensando na tríade, colaborador, empresa e líder, a gente começa a pensar qual o papel de cada um deles. A empresa precisa se manter, e precisa semelhantemente do líder e do colaborador. Tem um papel importante de liderança. Que possibilite cuidar do grupo tanto do lado emocional quanto na tarefa para que a empresa se mantenha viva e produtiva”.

Com todas essas mudanças, as necessidades foram alternando entre o equilíbrio emocional e a performance.

“Os líderes precisam ter uma atenção no modelo dessa liderança. É importante ver que tipo de líder você é e entendo que, é o momento necessário para a mudança. O momento exige um líder mais participativo, que as equipes precisam ser ouvidas, entendidas, identificar os medos e as necessidades emocionais do grupo. E definir que tipo de liderança ela quer para esse momento”.

Certamente a melhor forma de exercitar essa liderança participativa é investir nas capacidades e habilidades que cada colaborador tem de melhor.

O papel da empresa e do líder,  neste momento, é fazer as pessoas identificarem os potenciais e os limites de cada um e produzir experiências que vão ajudar o colaborador a expor e alcançar esses potenciais. “Acredito plenamente no desenvolvimento de competência por meio de experiências. É muito mais provável que eu adquira um novo hábito a partir de uma experiência. Uma das competências que se busca desenvolver nas pessoas ultimamente é a empatia. E só se consegue desenvolver isso, quando você tem uma experiência empática” declara Iara.

Podemos dizer que o Learning Experiences podem beneficiar as empresas nesta retomada

“ É importante para o líder saber que há empresas que são especializadas em ajudar a pensar nessas experiências. Sendo em viagens ou com estratégias, que darão um leque de possibilidades desse grupo desenvolver novas competências e habilidade”, confirma Iara.

Ainda temos neste cenário, empresas que temem essa retomada e gestores das empresas que estão perdidos e estudando formas de reconhecimento e que ainda não encontraram uma solução, “O reconhecimento é uma forma muito eficiente de se manter o comportamento desejado e para cada pessoa existe uma expectativa em relação ao conhecimento. Então para um, o reconhecimento é um elogio e para outros um prêmio, para outros ter uma experiência e outros uma promoção. Mas tem uma forma de reconhecimento que é quase universal”: O feedback é uma ferramenta poderosa de reconhecimento, está disponível  para todos e tem um baixo custo financeiro.  Ele não exige um custo de investimento e tempo. Por isso, olhe genuinamente para o seu colaborador e diga honestamente a ele o que ele faz de melhor.

A retomada deve ser gradativa, mas acredito nos ganhos que tivemos durante a pandemia e o quanto disso tiraremos de lição para melhorar as relações e as formas de trabalho. Sem contar que, as pessoas estão mais abertas a propostas de qualidade de vida e viagens, a ideias de novos aprendizados e experiências, coisas que só o confinamento pode explicar. E quem viveu para ver, sabe do que estamos falando!

Meu convite para o Café virtual está de pé! Vamos falar mais sobre esses aprendizados e novos modelos de reconhecimento!? Estamos prontos, firmes na retomada e preparados para essa nova fase!

Até a próxima!

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Imagem por Hannah Busing via Unsplash